​FAQ

​常见问题解答

​您也可以联系我们的客服，我们的同事会耐心为您解答

​关于我们的工作室您可能会有一些疑问，一下将为您尽力解答：

​常见问题

预定套餐之时需要支付定金的百分比？

​我们收取套餐的30%作为定金，在预定日往前的45天以内，如客人因为不可抗力的情况（比如签证或者航班问题不能前往），可全额退款。

​*国外教堂，场地预定金不可退还。

支付的币种是什么？

因为我们的公司主要业务在英国，我们建议第一支付货币为英镑。定金可按比例收取RMB，之后可以选择归还RMB，全额支付英镑。

如果客人希望以RMB在国内结算，我们收取RMB与英镑的比例为1:9

工作室是否提供婚纱租借服务？

​是的，不同的套餐当中会包含1-3套婚纱以及1-2套男士礼服的费用，详情可以参考婚纱套餐。

*自备婚纱礼服可在套餐中减除一部分费用，详情可咨询客服。

是否提供接机服务？

​工作室可以提供接机服务，此为附加的收费服务，详情可咨询客服。

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照片浏览和精修的时效是多久？

​通常在旺季当中，拍摄之后的1-2天之内，客户会收到网盘的下载链接，内容包括筛选后的所有jpg格式文件，可认可予以保留。请在2个礼拜内选好套餐精修的数量照片，之后我们会在4-6个星期当中为您精修照片。

短视频拍摄不提供原片，剪辑同样是在4-6个礼拜以内完成。

其他问题？

请移步联系我们，客服会为您一一解答

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​特别事项：

*套餐中包括客户获得的照片为全部当天照片的jpg格式，RAW格式不提供给客户，如有需要可跟客服咨询全价买下。

*视频拍摄源文件不与提供给客户，套餐中包含剪辑费用。如不需要剪辑，可与客服咨询拷贝原片服务。

*客人需提供工作人员包括当日司机起码一顿的的基本餐食（简餐即可）